Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir sua total satisfação e transparência nas compras realizadas na Mahrê Modas.

1. Devolução por Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, a cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

A solicitação de troca por tamanho ou modelo poderá ser realizada conforme a disponibilidade do produto em nosso estoque.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo, informando o número do pedido e, se necessário, enviando fotos ou vídeos para facilitar a análise. Após a avaliação, sendo constatado defeito de fabricação, a Mahrê Modas realizará a solução adequada de acordo com a legislação vigente.

4. Condições de Recusa (Produtos não aceitos)

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve retornar intacta. Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que apresentem:

• Sinais de uso, lavagem ou desgaste;
• Manchas, suor, cosméticos ou odores;
• Danos acidentais causados pela cliente;
• Alterações, ajustes, bainhas ou customizações realizadas após o recebimento;
• Ausência de etiquetas afixadas à peça ou acessórios, quando aplicável.

5. Como solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o seu processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando seu nome completo e o motivo da solicitação através dos nossos canais:

6. Reembolso e Estorno

Após o recebimento da peça em nossa loja e a conferência do produto (análise de qualidade), o reembolso será realizado de forma segura, conforme a forma de pagamento utilizada na compra original, observando sempre os prazos estipulados pela instituição financeira ou operadora do cartão de crédito.